1 - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

1.1) As devoluções são sempre aceites quando a peça estiver em perfeitas condições, com a sua embalagem de origem e não tenham decorrido mais de 14 dias desde a receção da encomenda. Qualquer devolução de encomenda, em caso de defeito ou substituição, receberá um número de autorização de devolução por parte da “CF13”.

 

1.3) As devoluções deverão ser enviadas, sob a responsabilidade e a cargo do comprador, para a morada abaixo indicada seguindo as seguintes instruções:

 

a) anexar o talão da compra

 

b) Conter de forma visível na parte externa da caixa o Nº de autorização de devolução atribuído. A devolução não será aceite sem o nº de autorização, sendo a mesma devolvida ao cliente.

 

c) Morada para devoluções de artigos:

Rua do Arranjinho n.º 381 Fração Q Pavilhão 17

4750-803 Vila Frescainha S. Martinho

Barcelos – Portugal

 

1.4) Para justificar a sua devolução, recomendamos que guarde sempre o recibo do serviço de correio como comprovativo da entrega da sua embalagem.

 

1.5) No caso de artigos com defeito de fabrico, a “CF13” substituirá o artigo por um novo de características iguais.

 

2 – REEMBOLSO

 

2.1) Assim que tenhamos recebido e processado a sua devolução, enviaremos o reembolso apropriado.

 

2.2) Os reembolsos são processados no prazo máximo de 5 (cinco) dias desde a receção da sua embalagem e num e-mail que lhe é dirigido informamos sobre a receção e processo respetivos.

 

2.3) Após a receção do e-mail, entre 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis, o reembolso será creditado na sua conta. O tempo gasto no processo dependerá do seu banco ou do emissor do seu cartão.

 

2.4) Receberá o reembolso na mesma forma de pagamento original utilizada no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data de receção do produto.

Caso não possamos creditar o reembolso no seu cartão de crédito, entraremos em contacto consigo para encontrar um método de reembolso alternativo em relação ao seu pedido.

 

 

2.5) As despesas de envio não são reembolsáveis.

 

3 - REEMBOLSO NUMA QUANTIA INCORRECTA

 

Entre em contacto com a equipa de Atendimento ao Cliente, geral@dailycristina.com, e indique-nos o seu número de pedido e a quantia do reembolso solicitado.

Nota: As despesas de envio não são reembolsáveis, sendo assim o valor total dos artigos devolvidos é reembolsado, exceto as despesas de envio.

 

4 – CONFIRMAÇÃO DE RECEPÇÃO E DEVOLUÇÃO

 

Assim que o nosso armazém tenha processado a sua devolução, será informado(a) por correio eletrónico.

Normalmente processamos os reembolsos no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

Na hipótese improvável de não vir a receber um e-mail dentro dos 20 dias seguintes após a recolha da sua embalagem, entre em contacto com a equipa de Atendimento ao Cliente, geral@dailycristina.com,  para que possamos levar a cabo as pesquisas oportunas.

 

 

5 - TROCA DE PRODUTOS

 

5.1) Caso o cliente não esteja satisfeito a “CF13”, pode efetuar a troca de um artigo por outro igual, de diferente tamanho ou devolução do montante. 

 

5.2) Se desejar trocar por um produto igual ao previamente adquirido, mas de cor diferente, deverá pedir reembolso do produto previamente adquirido e efetuar posteriormente nova compra de artigo na cor desejada. 

 

5.3) Se não tem a certeza sobre as alíneas acima descritas, pode enviar as suas dúvidas para geral@dailycristina.com.

Registo de nova conta